（2007年3月11日《社会窗口》首播）
（主持：）观众朋友，大家好！欢迎收看这一期的《社会窗口》节目。
一年一度的“3·15”国际消费者权益日就要到来了。今年的“3·15”国际消费者权益日的年主题是“消费和谐”。如何理解“消费和谐”这一主题，目前我市消费市场存在哪些不和谐的因素，消费者对和谐消费环境有什么期望，生产者、经营者和政府相关单位该如何构建和谐的消费环境呢？近日，我们采访有关人士。
【采访普宁市消委会秘书长黄振族：
（黄振族：）所谓“消费和谐”就是在消费领域中，经营者、消费者、政府和相关部门要履行相应的社会责任，共同营造一个良好的市场环境，推动扩大内需，维护社会稳定，促进社会主义和谐社会建设。主要有以下几点意义：首先是构建社会主义和谐社会的需要。消费者安全权、知情权、监督权、参与权、表达权、诉求权的实现，直接关系到民主政治建设和完善，促进提高人的生存质量、生活质量、生命质量，进而提高消费者对政府的满意度。其次是促进我国经济又好又快发展的需要。开展“消费和谐”年主题活动，就是从维护消费者权益入手，营造一个放心消费的市场环境，引导科学消费，达到扩大内需的要求。再次是进一步做好新形势下消费维权工作的需要。】
（旁述：）近年来，在市委、市政府的正确领导下，在市消委会和相关部门以及广大消费者的共同努力下，我市消费环境日益优化，但同时也存在一些不是那么和谐的因素。
【采访普宁市消委会秘书长黄振族：
（黄振族：）消费领域和谐是主流，但侵害消费者权益的问题还是比较普遍，有些问题还相当严重。其主要表现是消费者的建议得不到应有的尊重、产品质量令人堪忧、食品安全问题严重、假冒伪劣农资坑农害农、显失公平的格式合同现象仍很突出、虚假广告误导消费、公共服务“店大欺客”、消费欺诈行为经常发生、网络消费陷阱诸多等。
存在这些问题的主要原因，归纳起来有四点：一是保护消费者权益的法律法规和相关标准需要进一步加强和完善，特别是一些新型的消费领域缺乏应有的质量标准；二是司法保护诉讼程序复杂，维权成本较高，不利于消费者权益保护；三是经营者的自律程度还不够高，企业的消费维权社会责任意识缺失；四是社会对消费教育和消费指导工作的关注不够，消费者缺乏应有的消费知识和维权意识。】
【采访消费者：
（记者：）你是来买东西，是吧？
（消费者：）是。
（记者：）你知道哪一天是我们的消费者权益日吗？
（消费者：）（摇头。）
（记者：）3月15日。】
【采访消费者：
（记者：）你是哪里来的呀？
（消费者：）我是东北的。
（记者：）你知道哪一天是我们消费者日吗？
（消费者：）不知道。
（记者：）“3·15”。
（消费者：）对。】
（旁述：）我们从采访中了解到，目前还有很多消费者缺乏相应的消费常识和维权意识，但他们还是会以比较理智的态度来选择商品。
